Termos e Condições
wi888

1 Definições

Para fins deste documento, os termos abaixo têm os seguintes significados:

• "Plataforma": o site wi888 acessível pelo domínio wi888.cam, incluindo todos os seus subdomínios, funcionalidades, jogos e serviços disponibilizados.
• "Usuário" ou "Jogador": qualquer pessoa física, maior de 18 anos, que tenha criado uma conta na wi888 e utilize os serviços oferecidos.
• "Conta": o registro individual do Usuário na Plataforma, identificado por CPF, e-mail e senha cadastrados.
• "Saldo": o valor em reais (R$) disponível na Conta do Usuário para realização de apostas e jogos.
• "Bônus": crédito adicional concedido pela wi888 ao Usuário conforme campanhas promocionais vigentes, sujeito a condições específicas de liberação para saque.
• "Requisito de Apostas" (Rollover): o número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes que o saldo proveniente de bônus possa ser sacado.
• "Pix": sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central do Brasil, disponível como método de depósito e saque na wi888.
• "Jogo Responsável": conjunto de ferramentas, políticas e orientações destinadas a promover práticas seguras de apostas.

2 Aceitação dos Termos

O acesso e o uso da Plataforma wi888 estão condicionados à aceitação integral destes Termos e Condições, bem como de todos os demais documentos a eles vinculados, incluindo a Política de Privacidade e as regras específicas de cada promoção ou jogo.

Ao clicar em "Cadastrar", "Criar Conta" ou qualquer botão de registro, bem como ao fazer login ou utilizar qualquer funcionalidade da Plataforma, o Usuário declara expressamente que:

• Leu e compreendeu integralmente estes Termos e Condições;
• Tem capacidade jurídica plena para aceitar estes termos (é maior de 18 anos e não está sob interdição civil);
• As informações fornecidas no cadastro são verdadeiras, precisas e completas;
• Não utilizará a Plataforma para fins ilícitos ou contrários à legislação brasileira vigente.

A wi888 reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento, mediante aviso prévio ao Usuário por e-mail ou notificação na Plataforma. O uso continuado da Plataforma após tais alterações constitui aceitação tácita dos novos termos.

3 Elegibilidade

Para criar e manter uma conta ativa na wi888, o Usuário deve atender, cumulativamente, a todos os requisitos abaixo:

• Ser pessoa física com idade mínima de 18 (dezoito) anos completos;
• Ser residente no Brasil e possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e ativo perante a Receita Federal;
• Não estar em lista de restrição ou autoexclusão em vigor na wi888 ou em qualquer outro operador de apostas regulamentado;
• Não ser funcionário, contratado, prestador de serviços ou parente de primeiro grau de colaboradores da wi888 ou de seus provedores de jogos parceiros;
• Ter capacidade civil plena para contratar, conforme o Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002).

4 Cadastro e Gerenciamento de Conta

4.1 Criação de Conta

O Usuário deve fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas no momento do cadastro, incluindo nome completo, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail e demais dados solicitados. A utilização de informações falsas ou de terceiros é estritamente proibida e sujeita a cancelamento imediato da conta.

4.2 Conta Única

Cada Usuário pode manter apenas uma (1) conta ativa na Plataforma. Cada CPF pode estar vinculado a somente uma conta. A criação de múltiplas contas com o mesmo CPF ou com CPFs diferentes para o mesmo indivíduo é considerada violação grave destes Termos, podendo resultar em encerramento de todas as contas envolvidas e perda total dos saldos.

4.3 Verificação de Identidade (KYC)

A wi888 adota procedimentos de verificação de identidade (Know Your Customer — KYC) em conformidade com as obrigações legais aplicáveis. O Usuário poderá ser solicitado a enviar cópias de documentos de identificação com foto (RG, CNH ou passaporte), comprovante de residência e, quando aplicável, documentação sobre a origem dos fundos depositados.

A recusa em fornecer os documentos solicitados pode resultar na suspensão da conta e no bloqueio de saques até que a verificação seja concluída satisfatoriamente.

4.4 Segurança da Conta

O Usuário é integralmente responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve notificar imediatamente o suporte da wi888 pelo e-mail [email protected]. A wi888 não se responsabiliza por perdas decorrentes do uso não autorizado da conta por terceiros quando o Usuário não adotou as medidas de segurança adequadas.

5 Depósitos

A wi888 aceita os seguintes métodos de pagamento para depósitos:

Todos os depósitos devem ser realizados pelo próprio titular da conta. É proibido utilizar contas de terceiros, cartões de crédito em nome de outros ou qualquer método de pagamento que não esteja em nome do Usuário cadastrado. A wi888 reserva-se o direito de solicitar comprovação de titularidade do método de pagamento utilizado.

A wi888 não cobra taxas sobre depósitos. Eventuais tarifas bancárias são de responsabilidade exclusiva do Usuário e variam conforme a instituição financeira.

6 Saques

6.1 Condições Gerais

O valor mínimo para saque é de R$ 30,00. Os saques são processados exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado no último depósito, como medida de prevenção à lavagem de dinheiro, exceto quando tal método não esteja disponível para saques, caso em que o Usuário deverá contatar o suporte.

6.2 Prazo de Processamento

Saques via Pix são processados em até 24 horas após a solicitação, sujeitos à verificação de identidade completa. Outros métodos podem levar até 3 dias úteis. A wi888 se reserva o direito de solicitar documentação adicional antes de liberar qualquer saque, especialmente em valores acima de R$ 5.000,00.

6.3 Pré-requisitos para Saque

• Verificação de identidade (KYC) completa e aprovada;
• Saldo disponível livre de bônus não-liberados (ou cumprimento integral do requisito de apostas aplicável);
• Ausência de investigação ativa de fraude ou abuso na conta;
• Conta em situação regular, sem restrições ou bloqueios administrativos.

7 Bônus e Promoções

A wi888 poderá oferecer bônus de boas-vindas, bônus de recarga, cashback, giros grátis e outras promoções, sempre sujeitas às condições específicas de cada campanha. As regras gerais abaixo se aplicam a todos os bônus, salvo disposição em contrário na promoção específica:

• Cada Usuário tem direito ao bônus de boas-vindas uma única vez, vinculado ao CPF cadastrado;
• O requisito de apostas padrão é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido;
• Bônus possuem validade de 30 (trinta) dias a partir da data de crédito, salvo indicação diferente;
• Bônus expirados são automaticamente removidos do saldo sem direito a compensação;
• A wi888 reserva-se o direito de cancelar bônus em caso de suspeita de abuso, apostas com baixo risco intencional para cumprir rollover (apostas em ambos os lados de um mercado, por exemplo) ou uso de múltiplas contas;
• Bônus não são transferíveis entre contas e não podem ser convertidos em dinheiro diretamente;
• Jogos de mesa ao vivo (Roleta, Blackjack, Baccarat) podem ter contribuição reduzida ou nula para o cumprimento do requisito de apostas; as regras específicas estão detalhadas em cada promoção.

8 Regras de Apostas e Jogos

Todas as apostas são finais após a confirmação pelo Usuário. A wi888 não aceita cancelamentos de apostas após a confirmação, exceto nos casos em que o evento apostado seja cancelado, suspenso indefinidamente ou adiado por mais de 48 horas, situação em que as apostas serão reembolsadas.

8.1 Erros de Odds

Em caso de erro manifesto na publicação de odds (cotações claramente discrepantes do mercado, por exemplo, odds de 100.00 para um evento provável), a wi888 reserva-se o direito de cancelar as apostas realizadas nessas condições e reembolsar o valor apostado, mesmo após o resultado do evento.

8.2 Apostas Esportivas Ao Vivo

Apostas ao vivo são aceitas com base nas odds vigentes no momento da confirmação. Eventuais atrasos de transmissão não isentam a wi888 de cumprir o resultado oficial do evento. O Usuário que utilizar informações privilegiadas ou que não estejam disponíveis ao mercado em geral para obter vantagem indevida nas apostas ao vivo terá suas apostas canceladas e a conta investigada.

8.3 Resultado dos Jogos

O resultado de todos os jogos de cassino é determinado por um Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado e auditado por laboratórios independentes. Os resultados são imprevisíveis, imparciais e não influenciados por fatores externos.

9 Uso Proibido

É expressamente proibido ao Usuário:

• Utilizar a Plataforma para qualquer atividade ilegal, incluindo lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo ou fraudes;
• Criar múltiplas contas para obter bônus de forma indevida;
• Utilizar softwares automatizados (bots), scripts ou qualquer ferramenta que interfira no funcionamento normal da Plataforma;
• Explorar falhas, bugs ou vulnerabilidades técnicas da Plataforma — qualquer exploração identificada deve ser reportada ao suporte;
• Realizar apostas em conluio com outros jogadores para obter vantagem indevida;
• Utilizar a conta para processar pagamentos em nome de terceiros ("mule" financeiro);
• Publicar, distribuir ou transmitir qualquer conteúdo ilegal, ofensivo, difamatório ou prejudicial por meio da Plataforma.

A violação de qualquer proibição acima pode resultar em suspensão imediata da conta, cancelamento de saldos, bloqueio permanente de acesso e, quando aplicável, comunicação às autoridades competentes.

10 Jogo Responsável

A wi888 acredita que o jogo deve ser uma forma de entretenimento responsável e consciente. Em conformidade com as diretrizes estabelecidas pela Lei 14.790/2023 e as orientações da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), disponibilizamos as seguintes ferramentas de proteção ao jogador:

• Autoexclusão temporária ou permanente: O Usuário pode solicitar a suspensão da conta por períodos definidos ou de forma permanente, com efeito imediato;
• Limites de depósito: Configuração de teto diário, semanal ou mensal para novos depósitos;
• Limites de perda: Definição do valor máximo de perdas aceito em determinado período;
• Limites de tempo de sessão: Alertas automáticos ao atingir determinado tempo de jogo contínuo;
• Realidade aumentada: Lembretes periódicos exibindo o tempo jogado e o saldo movimentado na sessão;
• Autoavaliação: Questionário disponível na página Jogo Responsável para identificação de padrões problemáticos.

O uso destas ferramentas é voluntário e pode ser ativado a qualquer momento pelo Usuário nas configurações da conta ou mediante solicitação ao suporte. Para informações adicionais, acesse nossa página dedicada ao Jogo Responsável.

11 Privacidade e LGPD

O tratamento de dados pessoais pela wi888 está detalhado na Política de Privacidade, que integra estes Termos por referência. Em resumo, a wi888 coleta e trata dados pessoais dos Usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) para as seguintes finalidades:

• Verificação de identidade e prevenção à fraude (base legal: cumprimento de obrigação legal);
• Processamento de depósitos e saques (base legal: execução contratual);
• Envio de comunicações sobre promoções e novidades (base legal: legítimo interesse / consentimento);
• Cumprimento de obrigações regulatórias perante autoridades (base legal: cumprimento de obrigação legal).

O Usuário tem o direito de acessar, corrigir, exportar e solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento, mediante solicitação ao e-mail [email protected].

12 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na Plataforma wi888 — incluindo, mas não se limitando a, logotipos, marcas, textos, gráficos, interfaces, layouts, código-fonte, sons, vídeos e jogos — é de propriedade exclusiva da wi888 ou de seus licenciadores (provedores de jogos parceiros, como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e outros) e está protegido pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis.

É proibida a reprodução, distribuição, modificação, exibição pública ou criação de obras derivadas de qualquer conteúdo da Plataforma sem autorização prévia e expressa por escrito da wi888.

13 Limitação de Responsabilidade

A wi888 não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes de apostas ou jogos realizados na Plataforma, exceto nos casos de erro técnico comprovado da parte da wi888 que tenha diretamente causado a perda.

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, a wi888 não será responsável por:

• Interrupções de serviço causadas por manutenção programada, falhas de terceiros (provedores de jogos, gateways de pagamento) ou casos fortuitos e de força maior;
• Perdas decorrentes do uso não autorizado da conta do Usuário por terceiros, quando não houver falha de segurança atribuível à wi888;
• Decisões de apostas tomadas pelo Usuário com base em informações de terceiros, transmissões com atraso ou quaisquer outros fatores externos;
• Indisponibilidade temporária da Plataforma por razões técnicas, de manutenção ou regulatórias.

14 Rescisão e Encerramento de Conta

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, mediante solicitação ao suporte. Saques de saldos elegíveis serão processados conforme as regras da Seção 6, após a conclusão das verificações necessárias.

A wi888 reserva-se o direito de encerrar ou suspender contas, com ou sem aviso prévio, nas seguintes circunstâncias:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro;
• Suspeita ou comprovação de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade criminosa;
• Abuso de bônus ou promoções;
• Uso de softwares automatizados ou exploração de falhas técnicas;
• Solicitação de autoexclusão pelo próprio Usuário;
• Determinação judicial ou exigência regulatória.

15 Alterações dos Termos

A wi888 reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações materiais serão comunicadas ao Usuário com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos por e-mail ou por notificação destacada na Plataforma.

O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui concordância com os novos termos. Caso o Usuário não concorde com as mudanças, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência e solicitar o saque de eventuais saldos elegíveis.

16 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados exclusivamente de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial:

• Lei 14.790/2023 — Regulamentação de apostas de quota fixa no Brasil;
• Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990);
• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018);
• Demais normas regulamentadoras emitidas pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda.

Para a resolução de controvérsias decorrentes destes Termos, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo nos casos em que a legislação consumerista exija o foro do domicílio do consumidor.

17 Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com a wi888 pelos seguintes canais:

• Chat ao vivo: disponível diretamente na Plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• E-mail: [email protected] (sem link clicável — informe o endereço manualmente no seu cliente de e-mail);
• Horário de atendimento via e-mail: respostas em até 48 horas úteis.

Para exercer seus direitos como titular de dados pessoais (acesso, correção, portabilidade, exclusão), envie sua solicitação para o mesmo endereço de e-mail acima, identificando-se com o CPF e o e-mail cadastrados na Plataforma.