Política de Privacidade
wi888
A wi888 está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Este documento explica, de forma transparente, quais informações coletamos, como as utilizamos, com quem as compartilhamos e quais são os seus direitos como titular de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
Como protegemos a sua privacidade
A wi888 trata os seus dados com responsabilidade e transparência, seguindo rigorosamente os princípios da LGPD.
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços, verificação de identidade e cumprimento de obrigações legais — nada além do essencial.
Todas as transmissões de dados entre você e a plataforma wi888 são protegidas por criptografia SSL de 256 bits, o mesmo padrão utilizado por bancos e instituições financeiras.
Você pode acessar, corrigir, exportar e solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento. A wi888 responde a solicitações em até 15 dias úteis.
A wi888 jamais vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais não autorizados. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário e sempre com base legal.
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, a wi888 notificará os titulares impactados e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) nos prazos exigidos por lei.
Seus dados são retidos somente pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades de coleta ou exigido por obrigações legais. Após esse período, são excluídos ou anonimizados de forma segura.
Princípios da LGPD que guiam a wi888
A Lei 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados — estabelece princípios que a wi888 aplica integralmente no tratamento de dados pessoais dos nossos usuários.
Dados tratados apenas para propósitos legítimos, específicos e informados ao titular no momento da coleta.
Coleta limitada ao mínimo necessário para atingir a finalidade declarada, evitando dados excessivos ou desnecessários.
Informações claras, precisas e acessíveis sobre o tratamento de dados e sobre os direitos do titular.
Medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais de acessos não autorizados e situações acidentais.
Dados não utilizados para fins discriminatórios, ilícitos ou abusivos em detrimento do titular.
Demonstração de adoção de medidas eficazes para cumprimento das normas de proteção de dados pessoais.
Esta Política de Privacidade descreve como a wi888 coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos seus usuários. Ao utilizar a plataforma wi888, você declara ter lido e concordado com as práticas aqui descritas. Este documento é parte integrante dos Termos e Condições da wi888.
1 Controlador dos Dados
O controlador dos dados pessoais tratados por esta Política é a wi888, operadora da plataforma de apostas esportivas e cassino online acessível pelo domínio wi888.cam. Para os efeitos da LGPD (Lei 13.709/2018), a wi888 é a entidade que toma as decisões sobre o tratamento dos dados pessoais dos seus usuários.
Canais de contato do controlador para questões de privacidade e proteção de dados:
- E-mail do Encarregado de Dados (DPO): [email protected] (informe "Privacidade - LGPD" no assunto)
- Chat ao vivo: disponível diretamente na plataforma wi888, 24 horas por dia
- Prazo de resposta: até 15 (quinze) dias úteis para solicitações relacionadas a dados pessoais
2 Dados Pessoais Coletados
A wi888 coleta diferentes categorias de dados pessoais, conforme detalhado abaixo:
2.1 Dados de Cadastro
- Nome completo;
- CPF (Cadastro de Pessoa Física);
- Data de nascimento;
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone celular;
- Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP).
2.2 Dados de Verificação de Identidade (KYC)
- Documento de identificação com foto (RG, CNH ou passaporte) — frente e verso;
- Comprovante de residência recente (até 90 dias);
- Selfie ou foto para comparação biométrica, quando aplicável;
- Documentação de origem de fundos, para depósitos acima dos limites estabelecidos.
2.3 Dados Financeiros
- Chave Pix (e-mail, CPF, telefone ou chave aleatória);
- Dados bancários para processamento de TED/DOC (agência, conta, banco);
- Histórico de depósitos e saques;
- Método de pagamento utilizado em cada transação.
2.4 Dados de Uso e Comportamento
- Histórico de apostas e jogos realizados;
- Endereço IP e geolocalização aproximada;
- Tipo e versão do navegador e sistema operacional;
- Páginas visitadas, tempo de sessão e interações na plataforma;
- Registros de login, logout e tentativas de acesso.
2.5 Dados de Comunicação
- Histórico de interações com o suporte ao cliente;
- Conteúdo de mensagens enviadas ao chat de suporte;
- Preferências de comunicação e notificações.
3 Finalidades do Tratamento
A wi888 trata os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Dados Utilizados | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Criação e gestão de conta | Cadastro, documentos KYC | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Verificação de identidade (KYC) | Documentos, CPF, foto | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Processamento de pagamentos | Financeiros, CPF, Pix | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Prevenção à fraude e lavagem de dinheiro | Todos os dados coletados | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Suporte ao cliente | Comunicação, histórico | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Envio de comunicações promocionais | E-mail, telefone | Consentimento (art. 7º, I) |
| Melhoria da plataforma e personalização | Uso e comportamento | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprimento de obrigações regulatórias | Cadastro, financeiros, KYC | Obrigação legal (art. 7º, II) |
4 Bases Legais para o Tratamento
Todo tratamento de dados pessoais realizado pela wi888 está fundamentado em pelo menos uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD. As principais bases legais utilizadas são:
- Consentimento (art. 7º, I): utilizado para o envio de comunicações de marketing e notificações promocionais. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento, sem prejuízo ao uso dos serviços essenciais;
- Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo usuário ao criar sua conta na wi888;
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): verificação de identidade, prevenção à lavagem de dinheiro e reporte a autoridades regulatórias, conforme exigido pela Lei 14.790/2023 e normas da SPA;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): melhoria dos serviços, segurança da plataforma, personalização da experiência e prevenção de fraudes, desde que não haja prevalência sobre direitos fundamentais do titular.
5 Compartilhamento de Dados
A wi888 pode compartilhar dados pessoais dos usuários nas seguintes situações, sempre com base legal adequada:
- Provedores de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay e outros gateways de pagamento, estritamente para processar transações financeiras autorizadas pelo usuário;
- Provedores de verificação de identidade: empresas especializadas em KYC e antifraude, atuando como operadores de dados sob contrato com a wi888;
- Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e demais provedores, apenas com os dados mínimos necessários para a operação dos jogos;
- Autoridades e órgãos regulatórios: Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), Ministério da Fazenda, Receita Federal, Polícia Federal ou Poder Judiciário, quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação oficial;
- Auditores e consultores jurídicos: sob obrigação de confidencialidade, para verificação de conformidade legal e regulatória.
A wi888 NUNCA vende, aluga ou cede dados pessoais dos usuários a terceiros para fins de marketing sem consentimento expresso. Todo compartilhamento ocorre com base legal definida e é limitado ao mínimo necessário.
6 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A plataforma wi888 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado do site, personalizar a experiência do usuário e realizar análises de desempenho. Os tipos de cookies utilizados incluem:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manutenção da sessão de login e preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do serviço;
- Cookies analíticos: coletam informações agregadas sobre como os usuários interagem com a plataforma, permitindo melhorias contínuas de usabilidade e desempenho;
- Cookies de funcionalidade: armazenam preferências do usuário (como configurações de jogo responsável) para proporcionar uma experiência mais personalizada;
- Cookies de desempenho: monitoram o tempo de carregamento das páginas e identificam eventuais erros técnicos para correção rápida.
O usuário pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impactar a funcionalidade da plataforma. Para cookies não essenciais, o consentimento é solicitado no primeiro acesso.
7 Retenção e Exclusão de Dados
Os dados pessoais dos usuários são retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando os seguintes prazos mínimos determinados por obrigações legais:
| Categoria de Dados | Prazo de Retenção | Fundamento Legal |
|---|---|---|
| Dados de cadastro e KYC | 5 anos após encerramento da conta | Lei 9.613/1998 (Lavagem de Dinheiro) |
| Registros de transações financeiras | 5 anos após a transação | Lei 9.613/1998 e normas SPA |
| Histórico de apostas e jogos | 5 anos após a aposta | Lei 14.790/2023 |
| Logs de acesso e segurança | 1 ano | Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) |
| Dados de comunicação com suporte | 2 anos após a interação | Código de Defesa do Consumidor |
| Dados de preferências e cookies | Até revogação do consentimento | LGPD art. 7º, I |
Após o término dos prazos de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível a identificação do titular.
8 Medidas de Segurança
A wi888 implementa medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição, alteração ou divulgação indevida:
- Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre o navegador do usuário e os servidores da wi888;
- Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para todas as contas de usuário;
- Armazenamento seguro de senhas com hashing criptográfico (bcrypt ou equivalente), sem armazenamento de senhas em texto puro;
- Controle de acesso baseado em funções (RBAC) para colaboradores internos, com acesso restrito ao mínimo necessário;
- Monitoramento contínuo de segurança com sistemas de detecção de intrusão e alertas em tempo real;
- Testes de penetração periódicos realizados por equipes de segurança independentes;
- Backups criptografados armazenados em locais geograficamente separados;
- Plano de resposta a incidentes documentado e testado regularmente.
Em caso de violação de dados pessoais que represente risco ou dano relevante aos titulares, a wi888 notificará a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e os titulares afetados dentro do prazo legal, conforme o artigo 48 da LGPD.
9 Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)
A LGPD (Lei 13.709/2018) garante a você, titular dos dados pessoais, os seguintes direitos em relação aos seus dados tratados pela wi888:
Solicitar confirmação de que tratamos seus dados e obter uma cópia das informações que temos sobre você.
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados cadastrados na sua conta.
Solicitar a eliminação dos seus dados tratados com base em consentimento, observados os prazos legais de retenção.
Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina para transferência a outro fornecedor de serviço.
Retirar o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal, sem afetar os tratamentos realizados anteriormente.
Ser informado sobre com quais entidades públicas ou privadas seus dados foram compartilhados.
Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato com nosso Encarregado de Dados pelo e-mail [email protected], informando no assunto "Direitos LGPD - [seu direito]". Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis.
10 Transferência Internacional de Dados
Em virtude da natureza global das operações de alguns provedores de jogos e serviços tecnológicos parceiros da wi888, pode ocorrer transferência de dados pessoais para servidores localizados fora do território brasileiro. Quando aplicável, a wi888 adota as seguintes salvaguardas para garantir proteção equivalente à prevista na LGPD:
- Transferência para países com nível de proteção de dados reconhecido como adequado pela ANPD;
- Cláusulas contratuais específicas de proteção de dados inseridas nos contratos com parceiros internacionais;
- Garantias de que o parceiro internacional adota políticas de privacidade e segurança compatíveis com os padrões da LGPD;
- Transferência limitada ao mínimo de dados necessários para a prestação do serviço contratado.
11 Menores de Idade
A plataforma wi888 é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. É terminantemente proibido o cadastro e o uso da plataforma por menores de idade. A wi888 não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos que uma conta foi criada por menor de 18 anos, a conta será encerrada imediatamente e todos os dados serão excluídos, salvo quando a retenção for exigida por lei.
Se você tiver conhecimento de que um menor de idade criou uma conta na wi888, solicitamos que entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] para que possamos tomar as providências necessárias.
12 Alterações desta Política de Privacidade
A wi888 pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, alterações na legislação brasileira ou melhorias nos nossos processos de privacidade. Alterações relevantes serão comunicadas da seguinte forma:
- Notificação por e-mail ao endereço cadastrado na conta do usuário, com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos;
- Aviso destacado na página inicial da plataforma wi888;
- Indicação da data de atualização no cabeçalho deste documento.
O uso continuado da plataforma wi888 após a data de vigência das alterações constitui aceite tácito das mudanças realizadas. Recomendamos a leitura periódica desta Política para manter-se atualizado sobre as nossas práticas de privacidade.
13 Encarregado de Dados (DPO)
Nos termos do artigo 41 da LGPD, a wi888 designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (também conhecido como DPO — Data Protection Officer), responsável por:
- Atender comunicações dos titulares de dados sobre o exercício dos seus direitos;
- Receber comunicações da ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e adotar as providências cabíveis;
- Orientar os colaboradores da wi888 sobre as práticas de proteção de dados pessoais;
- Executar demais atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares.
O Encarregado de Dados da wi888 pode ser contatado pelo e-mail [email protected], com o assunto "DPO - Proteção de Dados". As comunicações são respondidas em até 15 dias úteis.
14 Contato e Solicitações
Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas ou registrar reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais pela wi888, utilize os canais abaixo:
- E-mail: [email protected] — informe no assunto o tipo de solicitação (ex.: "Acesso a Dados", "Exclusão de Dados", "Reclamação LGPD");
- Chat ao vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma wi888;
- Prazo de resposta: até 15 dias úteis a contar do recebimento da solicitação completa e devidamente identificada.
Caso não esteja satisfeito com a resposta recebida, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), órgão responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil, pelo portal oficial da ANPD.
Esta Política de Privacidade foi redigida em Português do Brasil (pt-BR) e constitui a versão oficial e vinculante do documento. Ao utilizar a plataforma wi888, você confirma ter lido, compreendido e concordado com todas as práticas de tratamento de dados aqui descritas.
Outros documentos importantes
Para uma experiência completa e segura na wi888, conheça também os nossos Termos e Condições, as regras de jogo responsável e as respostas para as perguntas mais frequentes.
Seus dados estão protegidos conforme a LGPD — Lei 13.709/2018. wi888, 2026.